Connecter Pharmacom à votre plateforme téléphonique est extrêmement important pour améliorer la satisfaction de vos clients et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, vous ne devez plus rechercher manuellement les données relationnelles lors des appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser les fonctionnalités que le module de téléphonie de Pharmacom vous offre.

Passerelle

Pour cette intégration, Bubble agit comme une passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions pop-up de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie de Pharmacom. 

Fonctionnalités

La méthode d'intégration vous offre toutes les fonctionnalités du module de téléphonie de Pharmacom. Pensez à une notification d'appel qui s'affiche avec les informations sur le patient, sur laquelle vous pouvez également cliquer pour accéder au fichier de relations de la personne appelante. Si plusieurs relations sont connues sous le numéro de téléphone de l'appelant, vous pouvez rechercher la relation correcte directement à partir de la fenêtre contextuelle, ce qui est utile dans le cas d'une relation résidentielle. Lorsqu'un appel est transféré à un collègue, les informations relatives au client sont transférées avec lui. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible à partir du moment où votre softphone, deskphone ou autre appareil sonne jusqu'à ce que l'appel soit terminé. Demandez à Pharmacom quelles sont les fonctionnalités spécifiques offertes par son module de téléphonie. Outre la fonction de passerelle mentionnée ci-dessus, Bubble offre de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut être utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons déjà listé pour vous quelques fonctionnalités importantes :

• Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de Pharmacom peut vous offrir.
• Composer un numéro de téléphone en un seul clic dans votre navigateur ou dans un autre programme grâce à la fonction Click & Call.
• Connexion facile et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple). 
  

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Avec ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux If-This-Then-That. 

Technique

La connexion de Bubble - et donc du connecteur CRM de Pharmacom Software - à votre plateforme téléphonique est très simple. La procédure est différente selon la plateforme de téléphonie mais une chose est commune, vous n'avez pas besoin d'être un technicien pour le faire.