Possibilités d'appels sortants CRM

• Cliquez pour composer un numéro à partir du CRM
  Lancez un appel téléphonique sortant en un clic de souris à partir de votre application CRM ou de n'importe quel site web.
• Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
  Un numéro de téléphone n'est pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez quand même passer un appel.
• Copier pour composer
  Sélectionnez un numéro de téléphone et recevez une suggestion pour appeler directement.

Caractéristiques d'intégration

• Fenêtre contextuelle multi-résultats
  Un numéro de téléphone apparaît plusieurs fois dans votre application CRM ? Cliquez directement sur le résultat suivant. Vous avez besoin de cette fonctionnalité mais elle n'est pas encore disponible pour votre intégration ? N'hésitez pas à nous contacter.
• Enregistrement des appels
  Les informations relatives à l'appel peuvent être enregistrées directement dans votre CRM sous la fiche du client. Vous avez besoin de cette fonctionnalité mais elle n'est pas encore disponible pour votre intégration ? N'hésitez pas à nous contacter.
• Enregistrement des appels (+note)
  Les informations et les notes relatives aux appels peuvent être enregistrées directement dans votre système de gestion de la relation client sous la fiche du client.
• Variables des champs personnalisés
  Les champs personnalisés qui ont été créés dans l'application CRM peuvent également être utilisés pour s'afficher dans la fenêtre contextuelle.
• Barre de recherche
  Recherchez les informations de contact CRM à partir de la barre d'outils du bureau "SearchBar". À partir de là, vous pouvez ouvrir la fiche du client, démarrer un appel téléphonique directement, ouvrir un message email/WhatsApp/Microsoft Teams ou consulter l'historique de l'appel. Vous avez besoin de cette fonctionnalité mais elle n'est pas encore disponible pour votre intégration ? N'hésitez pas à nous contacter.

Type de déploiement

• Bubble Desktop
  Bubble est installé sur chaque utilisateur/poste de travail et fonctionne localement sur l'ordinateur de l'utilisateur.
• Bubble Cloud
  Bubble est hébergé dans le cloud, il n’est donc pas nécessaire d’installer quoi que ce soit localement. Remarque : Cette option nécessite la licence complémentaire Bubble Cloud. Pour l’hébergement cloud, il est toujours nécessaire que nos adresses IP cloud aient accès à l’environnement CRM/téléphonie.

Type d'intégration

• Autre
• Cloner le modèle
  Un modèle doit être utilisé lors du clonage des profils, car une autorisation utilisateur a lieu qui ne peut pas être clonée.

Type d'application

• Bubble Desktop Pop-up
  Utilisez toutes les fonctionnalités que vous offre Bubble

Fonctions standard de la bulle pop-up

• Notification contextuelle
  En cas d'appel entrant, sortant ou transféré, vous recevez une notification immédiate contenant des informations sur le client.
• Personnalisation des fenêtres contextuelles
  Déterminez le contenu de la fenêtre contextuelle par utilisateur, département ou organisation à l'aide d'informations provenant de votre application de gestion de la relation client (CRM).
• Signature unique
  Plus besoin de se souvenir de plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
• Multi-langues
  Déterminez la langue du contenu de la fenêtre contextuelle en ajoutant les mots dans la langue de votre choix.
• Masquer les appelants internes
  Vous ne voulez pas voir une fenêtre contextuelle lorsqu'un collègue vous appelle en interne ? Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction.
• Résultat du tri
  Vous préférez afficher d'abord les contacts plutôt que les entreprises lorsque vous utilisez la fonction "multirésultats" ? Décidez vous-même de l'ordre d'affichage.
• Cliquez pour composer
  Lancez un appel téléphonique sortant en un clic de souris à partir de n'importe quel site web.
• Rappeler les conversations
  En un seul clic, les fenêtres contextuelles de conversations terminées peuvent être récupérées pour afficher à nouveau les informations.
• Rappeler
  Vous pouvez rappeler le numéro de téléphone directement à partir d'un "pop-up récupéré" d'un simple clic de souris.
• Minuterie de durée de conversation
  Lors d'un appel téléphonique, une minuterie est visible dans la fenêtre contextuelle où la durée est affichée en secondes.
• Historique des appels
  Affichez le nom du collègue qui a parlé ou essayé d'appeler l'appelant pour la dernière fois au cours des trois derniers mois.
• Notes d'appel
  Enregistrez immédiatement les informations de votre conversation dans une note afin que toutes les informations soient visibles par vos collègues.
• Mises à jour
  Avec une licence Bubble, vous avez toujours droit aux dernières fonctions qui peuvent être installées en un seul clic.
• Notation des nombres
  Si vous utilisez différentes notations de nombres dans votre CRM (déjà plus de 20 formats par défaut), vous pouvez les ajouter vous-même.

Paramètres

Déterminez le contenu de la fenêtre contextuelle par utilisateur, département ou organisation à l'aide des informations fournies par votre progiciel de gestion de la relation client (CRM). Vous trouverez ci-dessous la liste des paramètres disponibles dans votre logiciel CRM.

• call_id
• call_merged_from_id
• call_timestamp
• event_timestamp
• event_timestamp_iso8601
• name
• name_origin
• number
• number_origin
• number_E164
• number_full
• number_national
• number_national_ws
• number_national_compact
• number_international
• number_international_ws
• number_international_compact
• call_state
• direction
• call_duration
• call_subject
• call_note
• internal_number
• external_number
• last_call_datetime
• last_call_user
• last_call_user_firstname
• last_call_user_lastname
• last_call_duration
• last_call_direction
• bubble_agent_name
• bubble_agent_first_name
• bubble_agent_last_name
• bubble_agent_email
• + all the parameters of linked CRM applications